您通常使用哪类物流快递服务？
电商平台配送（如淘宝/京东/拼多多配送）
个人寄件（如顺丰、三通一达等）
企业级/批量寄件
同城即时配送（如闪送、美团跑腿等）
您通常因为什么原因使用快递服务？（可多选）
网购收货
个人物品寄送
工作/商务文件寄送
礼品寄送
退货/换货
其他
您是否了解或使用过快递公司提供的会员积分/成长值等福利体系？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
完全不了解
您对当前快递公司会员积分兑换礼品的丰富度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常兑换或希望兑换的积分福利类型是？
寄件优惠券/折扣
实物礼品
第三方平台（如视频/音乐会员）兑换券
抽奖活动
其他
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您常用的快递公司及其福利体系？
您是否使用过“定时派送”、“预约上门”、“指定地点存放”等增值服务？
您对这些增值服务的收费合理性评价如何？（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些福利能有效提升您的使用体验？（可多选）
更便捷的运费月结/企业账户
更灵活的保价理赔服务
绿色环保包装选项及积分奖励
生日/节日专属寄件礼券
与常用品牌（如咖啡、视频网站）的联合会员权益
高频用户专属客服通道
您主要通过什么渠道了解快递公司的福利活动？
快递公司APP/小程序推送
短信/邮件通知
电商平台下单页面
社交媒体广告
朋友推荐
从未关注
您对福利信息推送的及时性和清晰度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现快件异常（如延误、破损）时，您是否获得过补偿性福利（如优惠券、积分补偿）？
是，主动获得
是，经投诉后获得
否，从未获得
未遇到过此类情况
您对快递公司处理问题并给予补偿的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的福利或服务？（可多选）
更大力度的运费折扣/免单活动
碳积分体系，记录环保贡献
积分通用，可跨多家快递或平台使用
个性化包装服务
优先派送权益
社区驿站寄存免费时长延长
对于当前使用的快递服务及其福利体系，您还有哪些具体的意见或建议？