您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您是否了解或使用过快递公司提供的会员福利或积分计划？
是，我是会员并经常使用福利
是，我是会员但很少使用
知道但未加入
完全不了解
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为以下哪些福利项目对您最有吸引力？（可多选）
运费折扣/优惠券
会员免运费券
积分兑换礼品或服务
生日/节日专属礼遇
优先揽收/派送服务
保价服务优惠
环保包装选项
专属客服通道
与其他品牌（如视频、购物平台）的联合权益
请对您最常使用的快递公司“运费折扣/优惠券”福利的满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司“会员积分兑换”福利的满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递公司的福利获取门槛（如消费金额、活跃度要求）如何？
非常合理，容易达到
比较合理
一般，勉强可以接受
不太合理，较难达到
非常不合理，几乎无法达到
您通常通过哪些渠道了解快递公司的福利信息？（可多选）
快递公司官方APP
微信公众号/小程序
短信通知
快递员告知
电商平台下单页面
朋友推荐
广告宣传
其他
福利的“使用便捷性”（如领券、核销流程）对您继续使用该福利的影响有多大？
影响非常大，流程复杂会直接放弃
影响较大，希望流程更简化
有一定影响，但可以接受
影响很小，更看重福利本身
没有影响
请描述一次您在使用快递公司福利（如优惠券、积分兑换）时，感到最满意或最不满意的一次经历。
如果推出需要额外付费的高级会员（如包月/包年享更多优惠），您是否有兴趣了解或购买？
非常有兴趣，愿意付费获取更多权益
比较有兴趣，会先了解具体权益
一般，取决于价格和权益匹配度
不太有兴趣，现有免费福利已足够
完全没兴趣
您希望未来快递公司增加哪些类型的福利？（可多选）
更大力度的运费折扣
跨界合作权益（如餐饮、出行优惠）
个性化服务（如定时派送、指定包装）
绿色环保激励（如回收包装换积分）
客户等级成长体系（升级享更多特权）
互动游戏赢取福利
家庭账号共享福利
其他
综合考虑福利的价值、获取难度和使用体验，您对最常使用的快递公司整体福利体系的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
福利满意度在多大程度上会影响您未来选择该快递公司的决策？
决定性因素，福利不好会更换
重要因素，会优先考虑福利好的
一般因素，会与其他因素（如价格、速度）权衡
次要因素，影响不大
没有影响，完全不考虑
对于提升快递用户福利体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？