您最近一次使用的是哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您最近一次使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品寄送/收货
个人文件寄送
商务文件寄送
礼品寄送
退换货
其他
请对本次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道下单的？
快递员上门取件
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
快递网点自寄
电话预约
其他
请对下单过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择的快递服务类型是？
标准快递
次日达/隔日达
当日达
经济快递
其他增值服务
本次包裹的预计送达时间与实际送达时间相比如何？
提前送达
准时送达
略有延迟（1天内）
明显延迟（超过1天）
严重延误（超过3天）
请对快递员的取件/派件服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的取件/派件专业性（如操作规范、沟通清晰等）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次包裹的外包装在送达时的状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
明显破损
严重破损/湿损
包裹内的物品是否完好无损？
完全完好
轻微瑕疵，不影响使用
有损坏，影响使用
物品丢失/短少
请对快递公司的运费价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道查询快递物流信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台物流详情页
短信通知
电话查询
网页查询
不查询
请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到问题时（如催件、查询、投诉等），联系客服的便捷程度如何？
非常便捷，多渠道且响应快
比较便捷
一般
不太便捷，渠道少或响应慢
非常不便，难以联系
请对客服人员解决问题的效率和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐使用这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该快递公司最需要改进的方面是？
配送速度
服务态度
包裹安全性（防损防丢）
价格费用
物流信息透明度
客服响应与解决问题能力
网点/自提点便利性
包装环保性
其他