您最近一次使用的快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您最近一次使用快递的主要目的是？
网购商品寄送/收取
个人文件/物品寄送
商务文件/样品寄送
退货/换货
其他
请您对最近一次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪种方式下单/寄件？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
使用快递公司官方APP/小程序
通过电商平台一键下单
其他
请您对下单/预约过程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的取件/派送服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的取件/派送时效性（是否准时）进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次寄/收的包裹外包装是否完好无损？
完好无损
有轻微挤压/变形，但内件完好
有破损，内件可能受损
不确定/未留意
您最近一次寄/收的包裹内件物品是否完好无损？
完好无损
有轻微损坏/瑕疵
有严重损坏/无法使用
不确定/未开箱
请您对快递公司的运输速度（从寄出到收到）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对包裹的物流信息更新（轨迹跟踪）是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，信息基本准确
一般，偶尔有延迟
不太满意，信息经常不准
非常不满意，信息混乱
您认为该快递公司在哪些方面有突出优势？（可多选）
速度快
价格实惠
服务态度好
网点覆盖广/取送方便
货物安全/包装好
信息化程度高（APP/查询方便）
售后服务好
无明显优势
您认为该快递公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低价格/运费
提升送货/取件速度
改善服务态度
加强货物安全/包装
优化物流信息更新
增加网点/提升覆盖
改善售后服务（如理赔）
其他
您是否使用过该快递公司的客服渠道（电话、在线客服等）？
是，并成功解决问题
是，但问题未解决或体验不佳
从未使用过
请您对该快递公司的客服响应速度及问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好，未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递费用的合理性感受如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
不太合理，偏贵
非常不合理，价格过高
综合考虑价格、速度、服务等因素，您未来是否会继续选择这家快递公司？
您对提升物流快递服务的具体建议或意见是？（如：希望增加哪些服务、改善哪些环节等）