您最近一次使用的主要快递公司是哪家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄递/退货
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄递
电商平台发货（卖家）
其他
请对您最近一次使用的快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式下单或预约快递服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单
电话联系快递员
前往快递网点
其他
请对下单/预约过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次寄件时，快递员上门取件的准时性如何？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
不太准时（误差15-30分钟）
很不准时（误差超过30分钟）
未使用上门取件
请对快递员的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对包裹的包装和运输安全性（如防震、防破损）是否满意？
您对最近一次快递的运输时效（从寄出到收到）是否满意？
比预期快很多
比预期稍快
符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
在物流信息跟踪方面，您最关注哪些信息？（可多选）
实时位置/轨迹
预计送达时间
快递员联系方式
签收人/签收状态
异常情况（如延误、退回）通知
请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹送达时，派送方式是否符合您的要求（如送货上门、放驿站、放快递柜）？
您是否遇到过快递丢失或严重破损的情况？
是，最近半年内发生过
是，但发生在半年以前
从未遇到过
当您需要联系客服（咨询、投诉等）时，体验如何？
非常便捷，问题快速解决
比较便捷，但需要一定等待
一般，流程繁琐
不太便捷，难以联系到人工
从未联系过客服
请对快递公司的售后服务（如理赔、问题处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他快递公司相比，您对最近使用的这家公司的收费水平感觉如何？
明显更贵
稍贵一些
价格差不多
稍便宜一些
明显更便宜
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
运输时效
服务态度
包裹安全
末端派送（如送货上门）
价格费用
物流信息跟踪
客服响应与处理
环保包装
综合考虑价格、速度、服务等因素，您未来会优先选择最近使用的这家快递公司吗？
对于提升物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？