您最近一次使用的主要快递公司是哪家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄递/退货
个人文件寄送
商务文件/样品寄送
个人物品寄送（非网购）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对快递员的服务态度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员上门取件/送货上门的准时性进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包裹的完好程度（无破损、无挤压变形）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递公司的价格合理性进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道查询快递物流信息？（可多选）
快递公司官方App
快递公司官方微信公众号/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内的物流页面
短信通知
电话查询
其他
请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递问题（如延误、破损、丢失等）的频率如何？
如果您曾遇到问题，您是通过什么方式联系客服解决的？（可多选）
官方App在线客服
官方电话客服
微信公众号/小程序客服
联系快递员
未尝试联系
其他
请对问题解决过程中客服人员的响应速度和专业程度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？
配送速度
服务态度
包裹安全（防损防丢）
价格透明度
末端配送灵活性（如时间、地点）
投诉处理效率
其他
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？