您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
数码产品
食品生鲜
家居用品
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
中国邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
前往快递网点
其他
请对下单过程的便捷性进行打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的着装规范和服务态度评价如何？
非常专业且友好
比较专业
一般
有待改进
非常不满意
您对包裹的包装保护情况是否满意？
非常满意，包装完好
比较满意
一般
不太满意，有轻微破损风险
非常不满意，包装简陋
您对从下单到收件的运输速度是否满意？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重延误
在运输过程中，您是否能方便地查询到准确的物流轨迹信息？
非常方便，信息实时准确
比较方便
一般
不太方便，信息有延迟
非常不方便，信息混乱
您对快递的配送方式（如送货上门、放驿站、放快递柜等）的灵活性满意吗？
非常满意，能完全按我的要求配送
比较满意
一般
不太满意，有时不符合要求
非常不满意，经常未经同意放置
您对快递员在配送时的通知方式（如电话、短信、APP推送）是否满意？
非常满意，通知及时有效
比较满意
一般
不太满意，通知不及时
非常不满意，经常无通知
您是否有过包裹丢失或严重损坏的经历？
从未有过
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
当出现问题时（如延误、破损、丢失），您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？
非常满意，处理迅速且补偿合理
比较满意
一般
不太满意，处理拖沓
非常不满意，推诿不解决
您认为当前快递服务最需要改进的方面是什么？（可多选）
运输速度
配送服务态度
包裹安全性（防丢防损）
价格透明度
售后理赔效率
物流信息准确性
环保包装
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否关注快递服务的环保举措（如循环包装箱、电子面单）？
非常关注，并会优先选择环保做得好的公司
比较关注
一般，听说过但不太影响选择
不太关注
完全不关注
未来，您更期待物流快递行业在哪些技术方面有所突破？
更精准的智能路径规划和实时追踪
无人车/无人机配送
人工智能客服和智能理赔
更便捷的无接触寄取件
与物联网结合的智能仓储
对于提升您的快递服务体验，您还有什么具体的意见或建议？