您最常使用以下哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格
速度
服务态度
网点覆盖/取件方便
货物安全/包装
品牌口碑
其他
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分）
您认为快递的运输速度是否符合您的预期？
完全符合，甚至更快
基本符合
偶尔延迟
经常延迟
完全不符合
您对快递包裹的包装完整性和货物安全性的评价是？
非常满意，从未出现问题
比较满意，偶尔有小问题
一般，出现过破损或丢失
不太满意，问题较多
非常不满意
您在使用快递公司的官方APP、小程序或网站时的体验如何？
非常流畅便捷
比较方便
一般，偶尔卡顿
不太方便，功能难找
非常难用
您通常通过哪些渠道联系快递客服？（可多选）
官方APP/小程序在线客服
电话客服
网点现场咨询
微信公众号
其他
您对快递公司客服解决问题的效率与态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或从未联系过）
您对快递费用的价格合理性如何看待？
非常合理，性价比高
比较合理
一般，价格偏高
不太合理，收费不透明
非常不合理
您在使用快递服务过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）
派送延迟
快递员态度不好
货物破损或丢失
包装简陋
运费过高
上门取件不及时
投诉处理慢
信息更新不及时
其他
如果遇到快件问题（如延误、破损），您对公司的投诉处理结果是否满意？
非常满意，及时解决并补偿
比较满意，基本能解决
一般，处理过程繁琐
不太满意，推诿或解决不力
从未投诉过
您认为当前的快递服务在环保方面（如包装材料）做得如何？
非常好，积极使用环保材料
比较好，有一定环保意识
一般，变化不大
不太好，过度包装普遍
非常差，完全不环保
与一年前相比，您感觉您最常用快递公司的服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您希望快递公司在未来优先改进哪些方面？（可多选）
提升派送速度
改善服务态度
降低运费价格
加强货物安全保障
优化投诉处理流程
提供更灵活的取件时间
推广环保包装
提升信息化水平（如实时追踪）
其他
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常寄送/接收的快递物品主要类型是？
服装鞋帽
电子产品
文件票据
食品生鲜
家居用品
其他