您最常使用哪种类型的物流快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
个人文件/包裹寄递
企业/商务件寄递
生鲜/冷链配送
大件物品运输
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
价格/费用
配送速度
上门取件/派件的便利性
包裹安全与完好度
物流信息更新及时性与准确性
客服响应速度与态度
网点/自提点分布
环保包装
您认为当前快递服务的配送时效（从下单到收货）是否满足您的期望？
在寄件环节，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
价格不透明或计算复杂
预约上门取件时间不灵活
包装材料需额外收费
填写运单信息过程繁琐
找不到附近的寄件点
其他
在收件环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
派送时间与承诺不符
无法送货上门
包裹外包装破损
未电话/短信通知
快递员态度不佳
其他
您对快递公司的物流信息跟踪服务（如实时位置、预计送达时间）的准确性评价如何？
当您需要联系客服（如查询、投诉）时，体验如何？
非常便捷高效
比较便捷，但有时需等待
流程繁琐，解决问题慢
很难联系到人工客服
从未联系过客服
您希望快递公司在哪些方面进行技术或功能改进？（最多选择3项）
更精准的预计送达时间
更详细的实时物流地图
更智能的包裹异常预警
更便捷的线上寄件/改址/保价操作
更环保的可循环包装选项
更完善的隐私保护措施
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装（如可降解材料、循环箱）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递末端服务（如快递柜、驿站）有哪些改进建议？（可多选）
增加网点/柜机密度
延长免费保管时间
改善取件环境与秩序
提供更多规格的柜格
提升异常件处理效率
提供更灵活的送货上门选项
其他
您认为当前快递服务的“最后一公里”（从网点到您手中）最大的痛点是什么？
无法按需送货上门
派送时间不固定
快递员沟通不畅
包裹安全无法保障
没有明显痛点
如果快递公司推出一项新服务（如定时派送、专人直送、代收货款增值服务等），您最期待的是什么？
总体而言，您对所使用的快递品牌的忠诚度如何？
非常高，基本只使用这一家
比较高，会优先考虑
一般，哪家方便用哪家
比较低，经常更换
没有忠诚度，完全随机
请留下您对物流快递服务最迫切的一条改进建议或期望：