您在过去一年中，使用我们快递服务的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每月4-6次
每月7次及以上
您通常使用我们快递服务寄送哪类物品？
文件/信函
电商购物商品
个人礼品/衣物
生鲜/食品
其他
请为我们的快递员上门取件/派件的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们处理您包裹时的操作规范度（如轻拿轻放、妥善包装）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的包裹运输时效性如何？
远超预期，非常快
基本符合预期
偶尔延迟
经常延迟
总是延迟
您主要通过哪个渠道查询物流轨迹？
手机App
官方网站
微信公众号
电话客服
不常查询
请为我们物流信息更新的及时性与准确性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的快递服务？
在您看来，我们目前最需要改进的服务环节是哪些？
上门取件速度
运输途中时效
末端派送服务
包裹完好度
物流信息透明度
客服响应与问题解决
价格与费用
包装服务
当您遇到快递问题时（如延误、破损），联系客服的解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本解决
一般，需要反复沟通
效率较低，解决困难
从未联系过客服
如果我们的快递服务有一项功能可以立刻增加或优化，您希望是什么？（例如：更精准的预计送达时间、更灵活的预约取件等）
您对我们快递服务的价格（运费）感觉如何？
物有所值，非常合理
价格适中，可以接受
价格略高，但服务尚可
价格偏高，性价比低
您希望我们提供哪些增值服务？（可多选）
指定时间段派送
上门包装加固
代收货款/到付
保价理赔流程简化
环保包装选项
大件/特殊物品专项服务
与您使用过的其他快递公司相比，我们的整体服务水平处于什么位置？
请描述一次您对我们服务感到特别满意或特别不满意的具体经历，这对我们至关重要。
您是否愿意在未来继续选择我们的快递服务？
非常愿意，是首选
愿意，会考虑使用
不确定，看情况
不太愿意，会减少使用
完全不愿意
对于提升我们的快递服务绩效，您还有哪些其他的具体建议或期望？