您在过去一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
商务文件寄送
礼品寄送
闲置物品转卖
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
不确定/看情况
总体而言，您对目前最常使用的快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在选择快递公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度
上门取件便利性
配送员服务态度
包裹安全性（破损/丢失率低）
物流信息更新及时准确
网点/自提点覆盖范围
客服响应与问题解决能力
环保包装/绿色物流
其他
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（淘宝/京东等）内置物流
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门
直接去快递网点
其他
您对快递“送货上门”服务的现状满意吗？
非常满意，基本都能送上门
比较满意，大部分情况能送
一般，时好时坏
不太满意，经常放驿站/快递柜
非常不满意，几乎从不送上门
对于“送货不上门”而直接放驿站或快递柜的情况，您最希望改进的一点是什么？
您是否愿意为“确保送货上门”、“更快的配送速度”或“更精密的包装”等服务支付额外费用？
非常愿意，只要服务好
比较愿意，视加价金额而定
一般，看具体情况
不太愿意，基础服务应包含
完全不愿意
您认为当前快递服务在哪些环节体验较差？（可多选）
价格不透明或过高
上门取件不及时
配送速度慢
配送员沟通态度差
包裹破损或丢失
物流信息更新延迟
投诉处理效率低
包装不环保
暂无，都挺好
其他
您是否关注或使用过“绿色物流”服务（如循环箱、减量包装）？
非常关注且经常使用
比较关注，偶尔选择
听说过，但没用过
没听说过，也不关心
如果有一家新快递公司，主打“极致速度（如半日达）”、“100%送货上门”和“全程可视化”，您会尝试使用吗？
肯定会
可能会
不确定，看价格
可能不会
肯定不会
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区