您最常使用哪些类型的快递服务？（可多选）
同城即时配送（如外卖、跑腿）
国内电商包裹
个人寄件（文件、礼品等）
国际快递
大件物流/搬家
生鲜冷链配送
在选择快递服务时，您最看重以下哪个因素？
价格
速度
服务可靠性（准时、不丢件）
上门取件/派送便利性
客服响应与问题解决能力
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前主要使用的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常在什么情况下会考虑尝试一家新的快递公司？
现有服务出现严重问题（如丢件、延误）
新公司有显著的价格优势
新公司有更好的时效承诺
朋友/网友的强烈推荐
新公司有独特的服务（如更晚的截单时间、更灵活的包装）
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
包裹延误
包裹丢失
包裹破损
未经同意放置代收点/快递柜
派送员服务态度差
客服联系困难或解决问题不力
运费过高
包装/保价等额外费用不透明
未遇到过问题
您对快递员将包裹直接放入快递柜或代收点，而不送货上门的接受度如何？
完全接受，这样更方便
比较接受，但希望提前沟通
不太接受，除非我主动要求
完全不接受，必须送货上门
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间段派送”或“更快的时效”（如当日达/次日达）等服务支付额外费用？
您主要通过什么渠道了解或下单快递服务？
电商平台直接下单（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
微信/支付宝内的服务
电话预约
线下网点
第三方比价/聚合平台
请您对当前快递服务的“运费价格透明度”（如计费规则清晰、无隐藏费用）进行评分（1-5分，1分=非常不透明，5分=非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前快递服务的“售后服务体验”（如理赔流程、客服沟通）进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望快递公司提供或加强哪些增值服务？（可多选）
更灵活的预约取件/派送时间窗口
实时包裹内件可视化（如开箱前照片）
更完善的保价与理赔服务
环保包装选项
针对个人用户的会员/积分体系
与社区服务（如洗衣、维修）结合的配送
更智能的包裹轨迹与异常预警
您对使用“无人车”或“无人机”进行快递配送的态度是？
非常期待，愿意尝试
比较感兴趣，会观望
无所谓，只要服务好就行
不太信任，更倾向人工配送
完全反对
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区