您平均每月收发快递的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
其他
您最看重快递服务的哪个方面？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/完好
上门取件便利性
物流信息透明度
请对您最常使用的快递公司的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道查询/追踪物流信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台物流页面
短信通知
电话查询
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环利用）的关注程度如何？
非常关注，会主动选择
比较关注
一般，无所谓
不太关注
完全不关注
您遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意放驿站/快递柜
服务态度差
物流信息更新不及时
上门取件响应慢
运费过高
未遇到过
您认为目前快递服务的“最后一公里”配送（送货上门）体验如何？
非常满意，基本都能送货上门
比较满意，偶尔需自提
一般，经常需自提
不太满意，很少送货上门
非常不满意
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递员使用智能设备（如电子面单、手持终端）进行收派件的感知是？
效率更高，体验更好
有一定帮助
没感觉，和以前一样
有时反而更麻烦
不了解
您认为未来快递服务最需要改进的方向是？（可多选）
提升配送速度
降低服务价格
提高包裹安全性
改善服务态度与沟通
增强环保包装
优化末端配送（如送货上门）
提升物流信息透明度
提供更灵活的取件/寄件方式
您是否了解或使用过“绿色快递”相关服务（如包装回收、碳中和配送）？
非常了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但不了解
完全没听说过
对于您最满意的快递公司，您认为其最大的优点是什么？
对于您最不满意的快递公司，您认为其最需要改进的地方是什么？