您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
其他
总体而言，您对目前主要使用的快递公司服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过快递公司提供的会员福利（如免邮券、折扣、生日礼遇等）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过，但没用过
完全不了解
您认为以下哪些会员福利对您最有吸引力？（可多选）
运费折扣/优惠券
每月免邮券
会员专属客服
积分兑换礼品
生日月专属礼包
优先揽收/派送
保价服务折扣
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在使用快递服务时，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
运费过高
上门取件/派送时间不灵活
物流信息更新不及时
包裹破损或丢失
客服响应慢或解决问题不力
包装服务不佳
乡镇/偏远地区不送达
App/小程序操作复杂
其他
当遇到上述问题时，您通常如何解决？
联系快递公司客服
通过App/在线渠道投诉
联系发件方处理
自认倒霉，下次换一家
向邮政管理部门投诉
您对快递公司处理投诉和问题的效率与效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务（如更快的时效、更好的包装、专属客服）支付额外费用？
您希望通过哪些渠道获取快递公司的优惠和福利信息？（可多选）
快递公司官方App/小程序
短信通知
微信公众号/服务号
电商平台（如淘宝/京东）内提示
电子邮件
线下宣传单/海报
其他
对于快递公司提供的会员福利体系，您最希望增加或改进的一项是什么？
您认为当前快递服务的价格与服务质量匹配吗？
价格远高于服务质量
价格略高于服务质量
价格与服务质量基本匹配
价格略低于服务质量
价格远低于服务质量
哪些因素会促使您更换常用的快递公司？（可多选）
价格更优惠
派送速度更快
服务态度更好
网点/自提点更近更方便
朋友/同事推荐
促销活动吸引
因一次糟糕体验而更换
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送什么类型的物品？（单选最主要的）
文件/票据
电商购物退货
个人礼物/闲置物品
生鲜食品
公司文件/样品
其他