您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的频率是？
您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
在您看来，评价一家快递公司的服务质量，以下哪个方面最为重要？
配送速度
包裹完好无损
配送员服务态度
价格合理性
物流信息更新及时性
售后服务（如理赔）
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常用快递公司的“配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“包裹完好程度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要查询物流信息时，您认为目前快递公司提供的查询服务是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您在快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意放置快递柜/代收点
配送员态度不佳
物流信息更新滞后
理赔困难
未遇到过问题
如果快递公司提供“服务评价”功能（例如在签收后对本次服务打分），您有多大意愿使用？
您认为，一个有效的“快递服务质量评价体系”应该包含哪些具体的评价指标或问题？
您认为通过哪些渠道收集用户评价最为有效？
快递公司官方APP/小程序
电商平台评价系统（如淘宝/京东）
第三方评价平台/社交媒体
短信/电话回访
以上均可
您认为每次服务后立即评价，与定期（如每月）进行整体评价，哪种方式更能反映真实服务质量？
每次服务后立即评价
定期进行整体评价
两者结合更好
不确定
如果参与评价可以获得奖励（如优惠券、积分），哪些奖励形式对您更有吸引力？（可多选）
快递运费折扣券
电商平台通用优惠券
小额现金红包
会员积分/等级提升
抽奖机会
不需要奖励，自愿评价
对于建立一套科学、可行的“物流快递用户质量评价”体系，您还有哪些其他建议或想法？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
华北地区（北京、天津等）
华东地区（上海、江苏、浙江等）
华南地区（广东、福建等）
华中地区（湖北、湖南等）
西南地区（四川、重庆等）
西北地区（陕西、新疆等）
东北地区（辽宁、吉林等）