您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用以下哪些平台进行线上购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官方网站/APP
其他
在购物下单时，您是否会主动关注商家提供的物流快递选项？
总是会关注并选择
经常会关注
偶尔会关注
很少关注
从不关注
当商家提供多种物流快递选项时，您主要依据哪些因素进行选择？（可多选）
配送速度
配送费用
快递品牌/服务口碑
包裹追踪信息是否清晰
是否送货上门
是否支持自提点/快递柜
其他
对于您最常购物的商品类型（如服饰、电子产品、生鲜食品等），您认为配送速度有多重要？
极其重要，越快越好
比较重要，但可接受合理等待
一般重要，价格等因素更重要
不太重要
您愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外的运费吗？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递员将包裹放入快递柜或自提点，而非送货上门的接受度如何？
完全接受，方便且安全
比较接受，但希望有选择权
不太接受，更希望送货上门
完全不接受，必须送货上门
在您过去的购物经历中，您对主要快递公司（如顺丰、京东物流、三通一达等）的整体服务满意度如何？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的快递服务品牌？
以下哪些是您在使用快递服务时遇到过的问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
未送货上门/未经同意放快递柜
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
丢件
其他
如果电商平台推出会员服务，其中一项核心权益是全年免运费或专属快递服务，这会增加您在该平台购物的可能性吗？
会显著增加
会略微增加
没有影响
会略微减少
会显著减少
您是否使用过“预售”或“定时达”等需要精确预估配送时间的购物服务？
对于您理想中的物流快递服务，您最希望看到哪方面的改进或创新？
在跨境购物时，您对国际物流服务的首要关注点是什么？
清关速度和稳定性
全程可追踪性
配送总时长
运费价格
包裹安全性
您认为目前主流电商平台在物流快递信息展示（如下单时、发货后）方面做得如何？
您通过哪些渠道了解或评价一个快递公司的服务？（可多选）
自身使用经验
朋友/家人推荐
网络评价/社交媒体
新闻媒体报道
广告宣传
其他
对于生鲜、冷链类商品的配送，您认为哪项服务最关键？
配送时效（保证新鲜度）
专业的温控包装
送货上门
配送员提前联系
完善的售后理赔
未来，如果出现更环保的物流配送方式（如电动车配送、可循环包装），即使成本略高，您会优先选择吗？
一定会优先选择
可能会考虑
视价格和便利性而定
不太会考虑
完全不会考虑