物流快递用户社会责任认知调研问卷

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于物流快递行业社会责任的调研。本问卷旨在了解您对快递企业履行社会责任(如环保、公益、员工关怀等)的认知与期待。问卷匿名,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实感受填写。预计需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
请问您最近一年内使用快递(收/寄件)的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
您通常使用哪些快递公司的服务?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您看来,一家物流快递企业履行社会责任,对您选择其服务的影响程度如何?
非常重要,会优先选择
比较重要,会作为参考因素之一
一般,主要看价格和速度
不重要,几乎不影响我的选择
您主要通过哪些渠道了解快递企业的社会责任信息?(可多选)
企业官网/社会责任报告
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信等)
快递包装上的宣传
亲友同事推荐
快递员告知
很少或从未关注
您是否注意到快递公司在使用环保包装(如可降解快递袋、循环箱)方面的努力?
经常注意到
偶尔注意到
很少注意到
从未注意到
请您对目前快递企业在“减少包装浪费,推广绿色包装”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为使用更环保的快递包装(可能成本略高)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
除了环保,您认为快递企业还应重点履行哪些社会责任?(可多选)
保障快递员权益与福利
支持社区公益与慈善
确保数据安全与隐私保护
提升服务普惠性(如偏远地区覆盖)
诚信经营,公平竞争
节能减排,绿色运输
其他
您认为快递企业在保障一线快递员(如外卖员、配送员)的合法权益(如薪资、保险、休息)方面做得如何?
做得很好
做得一般,有待加强
做得较差,问题较多
不了解
如果一家快递公司积极投身公益(如救灾运输、助学扶贫),这会提升您对其品牌的好感度吗?
会大幅提升
会有所提升
影响不大
不会提升
请您对目前快递企业在“公开透明地披露其社会责任实践(如发布报告)”方面的表现进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因某家快递企业的负面社会责任新闻(如劳资纠纷、环境污染)而减少或停止使用其服务?
有过
没有,但会关注
没有,不关注此类新闻
对于快递企业如何更好地履行社会责任,以赢得您的信任和支持,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体/自由职业者
退休人员
其他

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