您在过去一年中，与人力资源部门（HR）接触的主要原因是？
薪酬福利咨询/调整
招聘与入职
培训与发展
绩效管理
员工关系/咨询
行政事务（如证明开具）
其他
您最常通过哪种渠道联系或获取HR服务？
HR门户网站/系统
电子邮件
电话
即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
线下面对面
其他
总体而言，您对当前HR服务的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为HR服务人员解答问题的准确性和专业性如何？
非常专业准确
比较专业准确
一般
偶尔有误或不专业
经常出错或不专业
您有多大可能向公司内其他同事推荐使用当前的HR服务？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
在以下HR服务模块中，您对哪些感到满意？（可多选）
薪酬福利
招聘入职
培训发展
绩效评估
员工关系与咨询
HR政策与流程清晰度
HR系统/工具的易用性
都不满意
您认为当前HR服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
信息准确性
服务态度
流程复杂度
线上系统功能与稳定性
政策透明度
沟通渠道多样性
其他
您在使用HR线上系统（如自助服务平台）时的体验如何？
非常便捷流畅
比较便捷
一般，偶尔有问题
比较卡顿或难用
非常难用，经常出问题
当您遇到问题需要HR支持时，是否能够容易地找到正确的对接人或渠道？
HR在处理您的个人敏感信息（如薪酬、绩效）时，您对其保密性的信任度如何？
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）HR服务经历，以及它带给您的感受。
您认为HR部门在支持您个人职业发展方面做得如何？
提供了充分的支持和机会
提供了一定的支持
支持有限
几乎没有支持
不清楚
与您接触过的HR同事沟通时，您感觉他们是否真正关心并试图理解您的需求？
您希望未来HR能增加或强化哪些服务？（可多选）
更多线上自助服务功能
定期的员工关怀活动
更个性化的职业发展指导
更灵活的福利选择
更丰富的内部培训资源
更透明的晋升机制沟通
其他
您认为HR部门与公司其他部门（如您所在的部门）的协作是否顺畅有效？
非常顺畅有效
比较顺畅
一般
协作不畅
非常低效，存在壁垒
基于您的体验，您认为公司HR团队的整体专业形象如何？
非常专业、值得信赖
比较专业
中规中矩
不够专业
非常不专业
对于打造一个更高效、更人性化的HR服务体系，您还有哪些具体的建议或期望？
未来，您更倾向于通过哪种主导方式与HR互动？
完全线上自助
线上为主，人工为辅
线上线下结合
人工为主，线上为辅
完全依赖人工服务
如果用一个词来形容您对当前HR服务的感受，您会选择？
您的岗位类型是？（如：技术研发、市场营销、职能支持、项目管理等）
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上