从0到10分,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的人力资源服务?
在您看来,我们人力资源服务在哪些方面表现优异?(可多选)
响应速度
专业能力
解决方案的有效性
沟通清晰度
服务态度
成本效益
在与我们合作时,您认为主要的压力来源可能有哪些?(可多选)
沟通不畅或信息不透明
响应速度慢,问题解决周期长
服务人员专业能力不足
流程复杂,操作不便
服务结果未达预期
费用或成本问题
合同或条款不清晰
其他
当您遇到问题时,我们的服务团队是否能快速、准确地理解您的需求?
您认为我们的服务流程是否足够简洁高效?
非常简洁高效
比较简洁高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
请为我们服务人员的专业知识和技能水平打分。(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们联系?(可多选)
电话
电子邮件
在线聊天/即时通讯
客户门户网站
线下会议
我们的服务是否帮助您节省了时间或降低了管理成本?
显著节省/降低
有一定节省/降低
没有明显变化
反而增加了成本或时间
您认为我们在哪些具体方面可以做得更好,以减轻您的压力或提升满意度?
您对我们服务合同的条款清晰度和公平性感受如何?
非常清晰公平
比较清晰公平
一般
比较模糊或不公平
非常模糊或不公平
在费用方面,您认为我们的服务是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般
不太物有所值
完全不值
您希望我们未来增加或加强哪些服务内容?(可多选)
更定期的业务回顾与咨询
更多线上自助工具/资源
更深入的行业洞察报告
更灵活的定制化服务套餐
更丰富的培训或研讨会
其他
基于目前的合作体验,您未来续约或扩大合作的可能性有多大?
请留下任何其他未提及的意见或建议,我们真诚期待您的反馈。