法律用户服务体验调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量,优化您的服务体验,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。
您本次寻求的法律服务类型是?
民事诉讼
刑事辩护
法律咨询
合同审查/起草
知识产权
公司事务(如股权、并购)
其他
您通过何种渠道了解到我们的服务?
朋友/家人推荐
网络搜索
社交媒体/广告
线下活动/讲座
律师事务所官网
其他
在联系我们的初期,您对接待人员的专业性和响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为您提供服务的律师/法律顾问,其专业知识和业务能力如何?
非常专业,能力出众
比较专业,能力可靠
一般,基本满足需求
不太专业,有待提升
非常不专业
律师/法律顾问与您的沟通是否清晰、及时?
沟通非常清晰、及时
沟通比较清晰、及时
沟通一般,偶有延迟或模糊
沟通不太清晰、及时
沟通非常不清晰、不及时
律师/法律顾问是否充分解释了法律程序、潜在风险及您的权利?
解释非常充分、易懂
解释比较充分
解释一般,部分内容需进一步询问
解释不太充分
几乎没有解释
您对服务过程中的文件准备、流程跟进等行政支持工作是否满意?
非常满意,高效准确
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对本次法律服务的整体费用透明度(如收费方式、计费标准、账单明细)进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务的收费与所提供的价值相比如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
略感偏高
价格过高
在服务过程中,您最看重以下哪些方面?(可多选)
律师的专业能力
沟通的及时性与清晰度
服务流程的高效性
收费的合理性与透明度
服务态度与同理心
案件/项目的最终结果
基于本次体验,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来如有其他法律需求,是否会再次选择我们?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为我们在哪些方面有最明显的改进空间?(可多选)
降低服务费用
提升沟通效率
加强专业知识深度
优化服务流程
提供更透明的收费说明
改善服务态度
其他
请分享一个本次服务中让您印象最深刻(无论正面或负面)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升我们的法律服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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