法律客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了更好地了解您的需求,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写,感谢您的支持!
您是我们的哪一类客户?
个人客户
企业客户(中小企业)
企业客户(大型企业)
其他
在过去一年中,您使用我们法律服务的频率是?
首次使用
偶尔使用(1-3次)
经常使用(4-10次)
频繁使用(10次以上)
您主要通过什么渠道接触到我们的服务?
朋友/同事推荐
网络搜索
线下活动/广告
律所官网/公众号
其他
您最常使用的法律服务类型是?(单选最主要的一项)
合同审查与起草
公司法律顾问
诉讼/仲裁代理
知识产权保护
劳动人事
投资并购
其他
除上一题所选,您还使用过我们哪些类型的法律服务?
合同审查与起草
公司法律顾问
诉讼/仲裁代理
知识产权保护
劳动人事
投资并购
其他
请对为您服务的律师/顾问团队的专业能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的响应速度(如邮件、电话回复及时性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的清晰度和便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务成果(如合同质量、案件结果等)的有效性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类律所相比,您认为我们的服务性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业扎实
沟通顺畅
响应及时
方案创新实用
收费透明合理
团队协作好
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
降低服务费用
提升响应速度
加强服务过程沟通
提供更丰富的服务产品
简化服务流程
提升数字化服务体验(如在线文档管理)
其他
未来一年,您继续使用我们法律服务的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对我们未来的服务有哪些具体的期望或建议?(如服务领域、合作模式、技术工具等)
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