法律用户满意度评价调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次法律服务的满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务质量,更好地满足您的需求。本问卷采用匿名方式,所有信息将被严格保密,请放心填写。
您本次寻求的法律服务主要涉及以下哪个领域?
民事诉讼
刑事诉讼
婚姻家事
合同纠纷
知识产权
公司事务
劳动人事
房产纠纷
其他
您是通过何种渠道找到或选择本所/本律师的?
朋友/熟人推荐
网络搜索
律所/律师个人网站
法律咨询平台
广告宣传
其他
从首次联系到获得初步咨询,您认为服务响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
在初次沟通或咨询阶段,律师/顾问对您案件情况的了解和分析是否清晰、透彻?
非常清晰透彻
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
律师/顾问在沟通中,是否充分向您解释了相关的法律风险、可能的诉讼策略以及预期结果?
非常充分,让我完全理解
比较充分,基本理解
一般,部分内容未解释
比较不充分
非常不充分,沟通不畅
在服务过程中,律师/顾问的专业知识和技能水平如何?
非常专业,经验丰富
比较专业
一般
比较不专业
非常不专业
律师/顾问是否能够及时、主动地向您通报案件进展?
总是主动及时
多数时候能够
一般,需要我主动询问
很少主动通报
从未主动通报
您对律师/顾问的责任心和敬业精神是否满意?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您认为律师/顾问的沟通方式(如耐心、同理心、表达清晰度)如何?
非常出色,沟通顺畅
比较好,沟通有效
一般
沟通有时存在障碍
沟通困难,体验不佳
您对本次法律服务所涉及的费用透明度(如收费标准、收费项目、可能产生的额外费用)评价如何?
非常透明,完全理解
比较透明,基本理解
一般
比较不透明
非常不透明,存在疑问
综合考虑服务质量和费用,您认为本次服务的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
基于本次服务体验,您有多大可能将本所/本律师推荐给您的朋友或同事?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力过硬
沟通及时有效
责任心强
收费合理透明
服务流程规范
团队协作顺畅
文书工作细致
其他
您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
提升响应速度
加强沟通主动性
提高费用透明度
增强文书规范性
优化服务流程
加强案件进展通报
提升律师/顾问的耐心与同理心
其他
如果未来有法律服务需求,您是否会再次选择我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请您对本次法律服务提出宝贵的具体意见或建议(如:哪些环节让您印象深刻,哪些环节需要改进等):
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