法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升我们的服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度评价。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密。
您本次咨询或委托的法律服务类型是?
民事诉讼
刑事诉讼
法律咨询
合同审查/起草
公司法律事务
知识产权
其他
您是通过何种渠道了解到我们的?
朋友/同事推荐
网络搜索
广告宣传
过往合作
其他
请为您与律师/法律顾问的初次沟通体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师/法律顾问对您案件/问题的理解程度如何?
非常准确,完全理解我的诉求
基本准确,理解了大部分情况
一般,部分理解有偏差
较差,未能充分理解我的问题
律师/法律顾问在沟通中是否做到了清晰、易懂?
是,解释非常清晰,易于理解
大部分是,偶尔有专业术语
一般,有时需要反复解释
否,沟通存在障碍
请为您所接受的法律服务的专业性打分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师/法律顾问是否及时向您反馈案件/事务的进展?
非常及时,主动告知
比较及时,基本满足要求
一般,需要我主动询问
不及时,经常延误
您对服务过程中的响应速度(如电话、邮件回复)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
您认为我们的收费是否透明、合理?
非常透明合理
基本透明合理
一般,部分费用不明确
不透明,感觉不合理
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力
沟通态度
响应速度
收费透明
案件结果
文书质量
其他
您认为我们在哪些方面有待改进?(可多选)
专业能力深度
沟通频率与方式
响应速度
服务流程
收费标准与解释
办公环境/设施
其他
您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您对本次法律服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们未来的服务有何具体的意见或建议?(选填)
    ____________

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