法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量与用户体验,特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实体验填写,感谢您的支持!
您本次咨询或委托的法律服务类型是?
民事诉讼
刑事诉讼
合同纠纷
婚姻家事
劳动争议
知识产权
企业法务
其他
您主要通过何种渠道了解到我们的服务?
朋友/家人推荐
网络搜索
广告宣传
社交媒体
线下活动
其他
请对您与律师/顾问的首次沟通体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师在沟通中是否清晰、耐心地解答了您的问题?
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰耐心
请对律师的专业能力和法律知识水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师在案件处理过程中的响应是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您认为我们的服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力
沟通态度
响应速度
收费透明
流程规范
结果达成
保密性
其他
您对我们服务收费的透明度与合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对案件/事务的整体处理效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次法律服务最终达成的结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的服务流程是否清晰、便捷?
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您认为我们未来最需要改进的方面是?(可多选)
降低费用
提升响应速度
加强过程沟通
提高专业深度
优化服务流程
提供更多增值服务
其他
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来如有法律需求,是否会再次选择我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我们服务的具体意见或建议(如服务亮点、改进点等):
    ____________

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