法律服务质量与用户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为持续提升服务质量与专业水平,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您本次咨询或委托的法律服务类型是?
民事诉讼
刑事诉讼
法律顾问/合同审查
婚姻家庭/继承
劳动争议
知识产权
其他
您是通过何种渠道了解到我们并建立委托关系的?
朋友/家人推荐
网络搜索
律所官网/宣传
其他律师转介
线下活动/讲座
其他
请对接待人员(前台/助理)的礼貌与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的律师/法律顾问的专业知识水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师/法律顾问分析案情、解释法律问题的清晰度与耐心程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师/法律顾问与您沟通的及时性(如回复电话、邮件、消息的速度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师/法律顾问在案件处理过程中的勤勉尽责程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务的收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
请对整个服务流程(从接洽到结案)的顺畅与高效程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
专业能力过硬
沟通及时有效
服务态度友善
流程规范高效
收费透明合理
结果达到预期
您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
加强专业深度
提升沟通频率/主动性
优化服务流程效率
增加收费透明度/灵活性
改善服务态度
加强案件进展同步
与您的预期相比,本次法律服务的结果如何?
远超预期
略超预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期
未来如有法律需求,您是否会再次选择我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻的细节(正面或负面均可)
    ____________
对于提升我们的整体服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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