法律用户绩效满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的法律服务质量与绩效,诚邀您参与本次满意度评价。您的反馈至关重要,将帮助我们更好地为您服务。本次调查预计耗时5-10分钟,所有信息将被严格保密。
您与我们的法律服务关系属于?
个人客户
企业/机构客户
潜在客户(咨询过)
其他
您主要接受的是哪一领域的法律服务?
民商事诉讼/仲裁
刑事辩护
公司法律顾问
知识产权
金融证券
房地产与建设工程
婚姻家事与财富传承
其他
请对本次服务中,律师的专业知识与能力进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中,律师的沟通效率与响应速度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中,律师的敬业精神与责任心进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务的文书质量(如法律意见书、合同等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务的收费是否合理、透明?
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
基于本次服务体验,您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重法律服务的哪些方面?(请选择最多3项)
最终结果/胜诉率
律师的专业能力
沟通顺畅与响应及时
收费合理透明
服务流程规范
律师的亲和力与信任感
律所的品牌声誉
其他
整体而言,您对本次法律服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与我们合作前,您的期望是否得到了满足?
完全超出期望
基本满足期望
部分满足期望
未达到期望
在哪些环节,您认为我们还有提升空间?(可多选)
初次接洽与需求分析
案件/项目进展沟通
法律方案与策略解释
文书撰写与修改效率
费用说明与账单清晰度
团队协作与支持
其他
您认为我们在服务过程中,最值得肯定的一个优点是什么?
    ____________
为了提供更优质的服务,您对我们最宝贵的一条改进建议是什么?
    ____________
未来如有新的法律需求,您是否愿意继续选择我们?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
不会选择

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