法律用户信任度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量、增强您的信任感,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写,信息将严格保密。
您是我们的哪一类客户?
个人客户
企业/机构客户
潜在咨询客户
您与我们合作的时间是?
首次合作
1年以内
1-3年
3年以上
从0到10分,您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我们的法律服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):律师的专业能力与知识储备
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):沟通的及时性与清晰度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):服务流程的规范性与透明度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):对您需求的理解与关注程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):服务结果与您的期望匹配度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面最能赢得您的信任?(可多选)
专业可靠的法律意见
清晰透明的收费
及时有效的沟通
对客户隐私的严格保护
处理问题的责任心
团队协作与资源整合能力
您认为我们在哪些方面仍有提升空间?(可多选)
响应速度
服务价格
流程复杂度
信息同步与告知
个性化服务方案
其他
在合作过程中,您对我们处理突发情况或变更需求的能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否清晰了解我们为您提供的服务内容与相应权责?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
基于本次合作经历,您未来在有法律需求时,是否会优先考虑我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个我们在服务过程中让您感到特别满意或印象深刻的细节(如有):
    ____________
为了让我们做得更好,请提出您最宝贵的改进建议:
    ____________

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