法律服务质量与用户参与度调查问卷

您好!感谢您参与本次法律服务质量调查。本问卷旨在了解您对我们服务的评价及参与体验,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务品质。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您是通过何种途径了解到我们的法律服务的?
朋友/同事推荐
线上广告/搜索引擎
社交媒体
线下活动/讲座
其他
您使用我们法律服务的频率是?
首次使用
偶尔使用(一年1-2次)
定期使用(一年3次以上)
长期合作
您主要寻求哪一类型的法律服务?
民商事诉讼
合同审查与起草
法律咨询
公司法律事务
知识产权
其他
请对您最近一次接触的律师/顾问的专业能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师/顾问与您的沟通效率(如响应速度、表达清晰度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的便捷性(如预约、材料提交、费用支付等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的法律文书(如合同、法律意见书等)的质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们互动或获取信息?(可多选)
官方网站
微信公众号/小程序
电子邮件通讯
电话沟通
线下会面
客户专属平台/APP
您对我们通过上述渠道发布的法律知识、案例解读等内容感兴趣吗?
非常感兴趣,经常阅读
比较感兴趣,偶尔阅读
一般,很少阅读
不感兴趣
您是否曾参与过我们举办的线上或线下活动(如讲座、研讨会、客户沙龙)?
是,经常参与
是,偶尔参与
否,但有兴趣
否,没兴趣
如果您未参与过我们的活动,主要原因是?(可多选)
时间不匹配
对主题不感兴趣
不知道有此类活动
活动形式不吸引人
其他
您是否愿意在未来的服务中,更深入地参与(例如,提供案例反馈、参与服务流程优化讨论等)?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望我们通过哪些方式增强与您的互动和参与感?(可多选)
定期个性化服务进展汇报
邀请参与客户满意度访谈
举办更多专题互动活动
建立客户社群进行交流
提供更多自助服务工具
其他
总体而言,您对我们法律服务质量的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对我们促进用户参与度的努力满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对我们法律服务或用户互动方面最满意的一点。
    ____________
请提出您认为我们最需要改进的一个方面或具体建议。
    ____________

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