法律客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次寻求的法律服务类型是?
民事诉讼
刑事诉讼
法律咨询
合同审查/起草
知识产权
公司事务
其他
您是通过何种渠道了解到我们的?
朋友/家人推荐
网络搜索
广告宣传
过往合作
其他
请对您与律师的首次沟通体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师对您案件的理解程度如何?
非常深刻,准确把握了核心问题
比较准确,基本理解了情况
一般,需要多次沟通才能理解
理解有偏差,未能抓住重点
律师在案件处理过程中的响应及时性如何?
非常及时,总能快速回复
比较及时,在合理时间内回复
偶尔延迟,需要催促
经常延迟,沟通不畅
律师在解释法律问题、流程和风险时,是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
有些复杂,部分内容难以理解
非常晦涩,难以理解
请对律师的专业能力和业务水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师是否为您设定了合理的期望值,并对案件进展进行了有效管理?
是,期望明确,进展透明
基本做到,但仍有信息差
一般,对进展了解有限
否,缺乏有效沟通和管理
在服务过程中,您最看重以下哪些方面?(可多选)
律师的专业能力
沟通的及时性与顺畅度
服务态度的友好程度
收费的透明与合理性
案件结果的满意度
处理问题的效率
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务收费的透明度与合理性是否满意?
非常满意,收费清晰合理
比较满意,基本可以接受
一般,部分费用有疑问
不满意,认为收费过高或不透明
您认为律所的整体环境、行政支持(如文件处理、预约安排等)如何?
非常专业高效
良好,能满足需求
一般,有待改进
较差,影响服务体验
与您的期望相比,本次法律服务的整体效果如何?
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达到预期
未来如有法律需求,您是否会再次选择我们?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为我们在哪些方面做得最好,值得继续保持?
    ____________
您对我们还有哪些具体的改进建议或意见?
    ____________

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