法律服务平台用户质量评价调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次法律服务平台用户体验调查。我们致力于为您提供更优质的法律服务,您的宝贵意见将是我们持续改进的重要依据。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部分析。请根据您的真实体验填写,谢谢!
您使用本法律服务平台的主要身份是?
个人用户(寻求法律咨询/文书服务等)
企业用户(法务、合规、合同管理等)
法律从业者(律师、法务顾问等)
其他
您使用本平台的频率是?
首次使用
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的整体界面设计和操作便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台查找律师/法律服务的搜索功能的准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台上律师/服务提供者的专业能力展示(如资质、案例、评价)的充分性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式与律师/服务方进行初步沟通?
平台在线即时通讯
电话联系
预约线下咨询
提交需求后等待回复
其他
请对平台提供的沟通工具的稳定性和易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,平台提供的法律服务内容质量如何?【可多选】
法律咨询专业、解答清晰
法律文书规范、实用
案件跟进及时、透明
服务流程标准、高效
收费合理、明确
有待提升
请对平台处理您投诉或建议的响应速度和解决效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在保障用户隐私和数据安全方面做得如何?
非常放心,有明确的隐私政策和技术保障
比较放心,但希望了解更多细节
一般,存在一些顾虑
不太放心,担心信息泄露
不清楚
您认为平台目前最需要改进的方面是?【可多选】
增加更多专业领域的律师/服务
提升搜索和匹配算法的精准度
优化在线咨询和沟通体验
提供更透明的服务流程和价格
加强用户评价体系的真实性和参考性
完善客户服务与售后支持
提升网站/APP的加载速度和稳定性
其他
与您使用过的其他同类法律服务平台相比,您如何评价本平台?
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台
未使用过其他平台
请描述一次您在本平台上最满意或最不满意的服务经历(可选)。
    ____________
对于提升本法律服务平台的整体质量,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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