法律服务平台便捷性评价调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于法律服务平台便捷性的市场调研,旨在了解用户对不同平台的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内是否使用过法律服务平台(如在线法律咨询、合同生成工具、法律文书下载等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您通常使用哪些类型的法律服务平台?(可多选)
在线法律咨询平台
法律文书/合同模板下载平台
法律知识库/问答社区
律师/律所信息查询与对接平台
企业法务SaaS工具
诉讼案件进度查询平台
其他
您最常使用的一个法律服务平台是?
无讼
华律网
找法网
法律快车
北大法宝
企查查/天眼查(企业信息查询)
其他
请为您最常使用的平台的整体便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么设备访问这些法律服务平台?
手机App
手机网页
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用
您认为该平台的注册/登录流程是否便捷?
非常便捷,步骤简单
比较便捷,可以接受
一般,有些繁琐
不太便捷,流程复杂
非常不便,体验很差
您认为一个便捷的法律服务平台,其网站/App界面应具备哪些特点?(可多选)
界面清晰,布局合理
导航简单,易于查找
搜索功能强大且精准
响应速度快,无卡顿
设计美观,视觉舒适
适配不同屏幕尺寸
在您使用的平台上,查找所需的法律信息或服务(如特定法律条文、合同模板)是否容易?
非常容易,总能快速找到
比较容易,多数时候能找到
一般,需要花费一些时间
比较困难,经常找不到
非常困难,几乎找不到
您认为该平台提供的法律信息(文章、问答、法规)的准确性和权威性如何?
非常高,非常信赖
比较高,基本信赖
一般,会交叉验证
比较低,不太信赖
非常低,完全不信赖
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个法律服务平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过付费服务(如咨询律师、购买文书),您认为其付费流程是否安全便捷?
非常安全便捷
比较安全便捷
一般
不太安全便捷
非常不安全便捷
未使用过付费服务
您在使用法律服务平台时,最看重哪些方面的便捷性?(可多选)
获取信息的便捷与速度
联系律师/客服的便捷性
使用工具(如合同生成器)的便捷性
付费与售后服务的便捷性
个人数据管理与查看的便捷性
跨平台同步使用的便捷性
当您在平台上遇到问题时(如功能使用、费用疑问),寻求帮助(如客服、帮助中心)是否方便?
非常方便,能快速解决
比较方便,基本能解决
一般,响应较慢
不太方便,难以找到有效帮助
非常不方便,完全没有帮助渠道
您认为该平台在保护用户个人隐私和数据安全方面做得如何?
做得非常好,非常放心
做得比较好,基本放心
做得一般,有所顾虑
做得不太好,比较担心
做得很差,非常担心
与您了解或使用过的其他同类平台相比,您最常使用的这个平台在便捷性上处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有落后
明显落后
您希望法律服务平台在未来增加或改进哪些功能以提升便捷性?(可多选)
更智能的AI法律助手
更丰富的免费基础模板
更透明的律师服务价格与评价体系
更便捷的电子签名与存证功能
更个性化的法律风险提醒
更流畅的移动端操作体验
更强大的案例匹配与推荐算法
请描述一次您在使用某个法律服务平台时,感到特别便捷或特别不便的具体经历。
    ____________
总体而言,您对当前法律服务平台在满足您“便捷”需求方面的进步速度满意吗?
非常满意,进步很快
比较满意,有所改进
一般,进步不明显
不太满意,改进缓慢
非常不满意,几乎停滞
对于打造一个真正“便捷”的法律服务平台,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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