会计审计服务客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了持续提升我们的服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有反馈信息将被严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实体验填写,谢谢!
您与我们公司合作的会计审计服务年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您对我们提供的审计服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们审计团队的专业能力(如会计准则掌握、行业洞察等)进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们审计团队的工作效率(如项目进度把控、报告交付及时性等)进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们审计报告的准确性、清晰度和实用性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们审计人员的沟通能力与响应速度(如问题解答、需求反馈等)进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们审计服务的主要优势体现在哪些方面?(可多选)
专业性强,经验丰富
响应及时,沟通顺畅
报告质量高,实用性强
能提供有价值的业务洞察与建议
收费合理透明
团队稳定,服务连续性好
在以下哪些方面,您认为我们的服务仍有改进空间?(可多选)
项目前期需求沟通与计划
审计过程中的现场工作协调
审计报告的交付周期
审计费用的性价比
对复杂或新兴会计问题的处理能力
提供税务、内控等增值建议
其他
与市场上其他同类审计服务机构相比,您如何评价我们的服务?
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
在未来的财年,您是否计划继续委托我们提供审计服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请分享一个我们审计团队在服务过程中让您印象深刻的积极事例或具体优点。
    ____________
为了帮助我们进一步提升,请提出一项您认为最需要改进的具体建议或期望。
    ____________
您通常通过哪种渠道与我们进行主要沟通?
电子邮件
电话
线上会议(如腾讯会议、Zoom)
面对面会议
即时通讯工具(如微信、钉钉)
您在公司中的角色是?
财务负责人(如CFO、财务总监)
财务经理/主管
会计
公司管理层(非财务)
其他

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