您使用我们品牌的产品/服务有多长时间了？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
总体而言，您对我们品牌的产品/服务质量满意程度如何？
您主要通过哪些渠道了解我们品牌的信息？（可多选）
社交媒体
朋友/家人推荐
线上广告
线下门店/活动
搜索引擎
电子邮件/短信推送
其他
与我们品牌的主要竞争对手相比，您认为我们的优势在哪里？
产品质量
价格
服务体验
品牌形象
创新性
无明显优势
当您有相关需求时，我们品牌会是您的首选吗？
总是首选
经常是首选
有时是首选
很少是首选
从不是首选
哪些因素最能增强您对我们品牌的忠诚度？（可多选）
卓越的产品质量
有竞争力的价格
优质的客户服务
便捷的购买/使用体验
品牌价值观与我相符
丰富的会员/忠诚计划
持续的创新
您是否愿意为我们的产品/服务支付比竞争对手略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般/视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您与我们品牌互动中，最让您感到满意或印象深刻的经历。
您是否关注我们品牌的社交媒体账号或订阅了我们的资讯？
您未来希望看到我们品牌在哪方面做出改进？（可多选）
推出更多新产品/功能
提供更优惠的价格/促销
提升客户服务质量
优化线上线下购买流程
加强环保/社会责任
改善产品包装/设计
其他
如果未来有类似需求，您继续选择我们品牌的可能性有多大？
对于提升您的品牌体验，您还有什么其他的建议或意见吗？