从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您最常使用我们产品的哪个核心功能?
功能A(例如:数据看板)
功能B(例如:任务管理)
功能C(例如:协作工具)
功能D(例如:报告生成)
其他
请对您最常使用的核心功能的易用性进行打分(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月一次或更少
您认为我们产品当前的稳定性如何?
非常稳定,极少出现问题
比较稳定,偶尔有小问题
一般,有时会出现问题
不太稳定,经常出现问题
非常不稳定,严重影响使用
在您的工作或生活中,您希望我们产品未来优先增加或改进哪方面的功能?(可多选)
移动端体验
数据导入/导出能力
自动化/工作流
第三方集成
性能与速度
界面与交互设计
报表与分析深度
团队协作功能
安全与权限管理
其他
请具体描述一下您在上题中提到的“其他”功能需求或改进建议。
您认为我们产品的定价策略是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,可以接受
一般,性价比普通
不太合理,价格偏高
非常不合理,完全无法接受
您主要通过哪些渠道了解我们产品的更新信息?(可多选)
产品内通知
官方邮件/Newsletter
帮助文档/知识库
社交媒体(如公众号、微博)
客户成功经理
朋友/同事推荐
其他
请对我们官方客服/技术支持团队的响应速度与解决问题的能力进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向他人推荐过我们的产品?
是,主动推荐过
是,当被问及时推荐过
没有推荐过
不推荐
您认为与市场上的主要竞品相比,我们产品的最大优势是什么?
功能更强大/专业
价格更具竞争力
用户体验更好
客户服务更优
品牌信誉更好
不清楚/没有明显优势
您认为与市场上的主要竞品相比,我们产品的最大短板是什么?
功能缺失/不够完善
价格过高
用户体验不佳
客户服务不到位
品牌知名度低
不清楚/没有明显短板
请用一个词或一句话来形容您使用我们产品时的整体感受。
未来一年,您继续使用我们产品的可能性有多大?
肯定会继续使用
很可能会继续使用
可能会,也可能不会
很可能不会继续使用
肯定不会继续使用