您主要通过哪种渠道使用我们的服务？
官方网站/网页版
手机App
微信小程序
线下门店
电话客服
其他
您使用我们服务的主要目的是什么？
信息查询
购买产品/服务
问题咨询与解决
售后服务
其他
请对您本次服务体验的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们服务人员解决问题的效率如何？
非常高，迅速解决
比较高
一般
比较低
非常低，未能解决
您觉得我们的服务流程是否清晰、易于操作？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
有些复杂
非常复杂混乱
在本次服务过程中，您遇到了哪些问题或不便？（可多选）
等待时间过长
流程繁琐
信息不明确
人员态度不佳
技术故障（如网站/App出错）
沟通不畅
没有遇到问题
与您使用过的其他同类服务相比，我们的服务水平处于什么位置？
请对本次服务中您感受到的关怀与尊重程度进行评分。（1分非常冷漠，5分非常尊重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
服务人员专业度
服务流程简化
产品/服务质量
价格合理性
沟通透明度
售后服务
技术平台稳定性
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的服务经历或具体细节。这将对我们极具价值。
对于提升我们的服务体验，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上