请问您在过去6个月内是否使用过我们的【XX服务】？
您最初是通过何种渠道了解到我们的服务？
朋友/同事推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
线下活动/宣传
其他
请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您使用服务的过程中，哪些方面最令您满意？
服务响应速度
服务人员的专业能力
问题解决的效率
沟通的清晰度与友好度
服务的便捷性
其他
您认为我们的服务在哪些方面仍有提升空间？
服务流程的复杂性
信息获取的便利性
个性化服务程度
售后支持
服务价格/性价比
其他
与我们同类型的其他服务相比，您认为我们的服务质量处于什么水平？
当您遇到问题时，您对我们提供的解决方案的信任度如何？
我们的服务是否满足了您最初的核心需求？
完全满足
大部分满足
部分满足
小部分满足
完全未满足
如果有一项新的增值服务，您愿意为此支付额外费用吗？
非常愿意
视具体内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪些渠道与我们互动或获取服务支持？
官方网站/APP
电话热线
在线客服/聊天机器人
电子邮件
社交媒体账号
线下服务点
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上