您在过去一年中，与我们服务团队接触的频率是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
从未接触
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您通常通过以下哪些渠道获取我们的官方信息或服务更新？（可多选）
官方网站
官方微信公众号
官方微博
电子邮件（Newsletter）
行业媒体/新闻报道
线下活动/会议
客户经理/服务代表直接沟通
其他（请说明）
对于上一个问题中您选择的“其他”渠道，请具体说明。
在您获取信息的众多渠道中，哪一个渠道是您最信赖的？
官方网站
官方微信公众号
官方微博
电子邮件（Newsletter）
行业媒体/新闻报道
线下活动/会议
客户经理/服务代表直接沟通
其他渠道
请对我们官方信息的清晰度和易懂性进行评分（1分代表“非常不清晰”，5分代表“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获得更深入或定制化的服务信息？（可多选）
专属客户报告/分析
线上研讨会/直播
一对一专家咨询
更详细的邮件通讯
互动式在线工具/平台
其他（请说明）
当您通过电话、邮件或在线客服联系我们时，对问题解决效率的满意度是？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因信息获取不便或不清而影响了您的决策或业务？
对于上一个问题回答“是”的用户，请简要描述具体是何种情况。
请对我们服务的整体专业度进行评分（1分代表“非常不专业”，5分代表“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前在信息沟通和服务方面，最需要改进的是？（可多选）
信息发布的及时性
信息的深度和专业性
沟通渠道的便捷性
服务人员的响应速度
服务人员的专业知识
个性化服务程度
跨渠道信息的一致性
其他（请说明）
您的职位或角色属于以下哪个类别？
企业管理者/决策者
市场/公关/品牌负责人
业务/运营负责人
技术/产品负责人
其他职能人员
您所在的组织规模大约是？
1-50人
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上