您使用我们服务的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次使用服务的整体体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的服务人员（或客服）是否足够耐心、友好？
非常耐心友好
比较耐心友好
一般
不太耐心友好
非常不耐心友好
您认为我们服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
问题解决能力
服务态度
信息准确性
流程便捷性
个性化服务
您认为我们服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
问题解决能力
服务态度
信息准确性
流程便捷性
个性化服务
服务渠道多样性
您认为我们的服务是否物有所值？
完全物超所值
基本物有所值
一般
不太值
完全不值
与同类其他服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您对我们服务未来的发展有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心