您最初是通过什么渠道了解到我们产品/服务的？
朋友/家人推荐
社交媒体
搜索引擎广告
内容平台（如小红书、知乎）
线下活动或门店
其他
您使用我们产品/服务的频率是？
每天
每周几次
每月几次
很少，仅偶尔使用
第一次使用
总体而言，您对我们产品/服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们产品/服务最突出的优势是什么？（可多选）
产品质量/功能出色
性价比高
使用便捷/体验流畅
设计美观/有吸引力
客户服务专业
品牌值得信赖
创新能力强
其他
您认为我们产品/服务目前最需要改进的方面是什么？（可多选）
产品功能/性能
价格/收费
用户界面/操作流程
客户服务响应
售后服务支持
品牌宣传/营销
其他
与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的表现如何？
显著优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
显著逊于竞争对手
不了解竞争对手
您是否曾向他人推荐过我们的产品/服务？
是，主动推荐过
是，当被问及时推荐过
否，但未来可能会
否，且未来也不会
如果您曾向他人推荐，通常是因为哪个或哪些具体原因？请简要描述。
您是否曾在社交媒体或公开平台上发表过关于我们产品/服务的评价？
是，发表过正面评价
是，发表过中性/建议性评价
是，发表过负面评价
否，从未发表过
您认为我们产品/服务的哪些特性最能激发您主动分享或推荐的意愿？
您对我们品牌形象的总体感知是？
创新、前沿
可靠、值得信赖
亲民、有温度
专业、高端
普通、无明显特色
其他
您认为我们的产品/服务是否符合您的核心需求？
完全符合，解决了我的主要问题
大部分符合，基本满足需求
部分符合，有些需求未被满足
不太符合，与期望有较大差距
请具体描述一下，您使用我们产品/服务时，最核心的诉求或希望达成的目标是什么？
您通常通过哪些方式获取关于我们产品/服务的更新或信息？（可多选）
品牌官方App推送
品牌微信公众号/小程序
品牌微博/抖音等社交媒体
电子邮件订阅
朋友/同事交流
新闻/科技媒体
不主动关注
当您遇到问题或需要帮助时，我们的客户服务能否有效解决？
总是能快速有效地解决
通常可以解决，但可能需要时间
有时能解决，有时不能
很少能有效解决
从未联系过客服
您对我们处理用户反馈（如投诉、建议）的重视程度和响应速度评价如何？（1分非常不重视/慢，5分非常重视/快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
很可能不再使用
一定不会继续使用
除了现有功能，您还希望我们未来增加或加强哪些方面的服务？（可多选）
更丰富的产品功能
更个性化的定制服务
更优惠的价格或套餐
更完善的社区或用户互动
更深入的使用教程或知识库
更便捷的线上线下联动
其他
请用1-3个关键词或一句话，描述您心目中对我们产品/服务的核心印象。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市