您最近一次进行重要消费决策（如购买电子产品、选择餐厅、预订旅行等）时，主要信息来源于？
线上平台（如电商、社交媒体、测评网站）
线下渠道（如朋友推荐、实体店体验、传单广告）
线上线下信息结合
其他
当您通过线上渠道了解产品或服务时，通常会关注哪些信息？（可多选）
用户评价/评分
产品图文/视频详情
价格与促销信息
品牌官方信息
社交媒体KOL/博主推荐
问答社区讨论
其他
当您通过线下渠道了解产品或服务时，哪些因素对您的决策影响更大？（可多选）
朋友或家人的直接推荐
实体店的环境与氛围
销售人员的介绍与服务
可以亲自触摸、试用或体验产品
线下广告（如海报、电视广告）
其他
在做出最终购买决策时，线上信息和线下信息，哪一方对您的影响通常更大？
线上信息影响更大
线下信息影响更大
两者影响相当
视具体产品或服务类别而定
总体而言，您对线上用户评价（如电商好评/差评）的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下熟人推荐（如朋友、同事）的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果线上评价与线下熟人推荐意见相左，您更倾向于相信哪一方？
相信线上评价
相信线下熟人推荐
会寻找更多信息再做判断
放弃选择该产品或服务
您认为线上口碑可能存在哪些问题？（可多选）
评价真实性存疑（刷单、水军）
评价过于主观或极端
信息过载，难以筛选
无法针对个人具体需求
其他
您认为线下口碑可能存在哪些局限性？（可多选）
信息来源有限（圈子小）
推荐可能带有个人情感或利益关系
无法快速获取大量不同意见
信息传递可能失真
其他
对于以下哪类消费，您更依赖线上口碑来做决策？
标准化产品（如书籍、日用品）
体验型服务（如餐厅、酒店、旅游）
高价值商品（如家电、数码产品）
学习课程/知识付费
以上都不依赖
对于以下哪类消费，您更依赖线下口碑来做决策？
餐饮美食
医疗健康服务
教育培训机构
家居装修
以上都不依赖
您有多大可能向朋友推荐一个您仅在线上了解并购买，但从未线下体验过的品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因为看到大量负面线上评价而放弃一个原本感兴趣的产品或服务？
您是否曾因为朋友的强烈线下推荐而尝试一个您原本不了解或不看好的产品或服务？
您认为商家在维护线上口碑（如处理差评、鼓励好评）方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您自己会在消费后主动去线上平台发布评价吗？
几乎每次都会
遇到特别满意或特别不满意时会
很少，除非有奖励
从不
您更愿意向朋友进行线下口碑推荐，还是在线上平台发布公开评价？
更愿意线下推荐
更愿意线上评价
两者都会，视情况而定
两者都不太愿意
请描述一次线上或线下口碑信息对您消费决策产生关键影响（无论是正面还是负面）的具体经历。
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的线上消费或信息获取平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
小红书
抖音/快手
大众点评
其他