您平时前往超市购物的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您最常去的超市类型是？
大型连锁综合超市
社区便民超市
会员制仓储超市
生鲜精品超市
您选择常去超市时，最看重哪些因素？
商品价格实惠
商品种类齐全
生鲜品质新鲜
距离家/公司近
服务态度好
购物环境整洁
结账效率高
请对您最常去超市的整体口碑表现进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该超市的商品价格在同类超市中处于什么水平？
明显偏低，性价比很高
略低于平均水平
和多数超市差不多
略高于平均水平
明显偏高
您对该超市生鲜品类（蔬菜、水果、肉禽、水产）的新鲜度满意度如何？
您在该超市遇到缺货情况的频率大概是？
几乎没有
偶尔遇到
经常遇到
每次都能遇到想买的商品缺货
您在超市购物时，曾遇到过哪些影响体验的问题？
商品标价与结算价不一致
临期商品未明确提示
货架摆放杂乱难找
工作人员态度冷淡
排队结账时间过长
促销活动规则不清晰
售后退换货不方便
您对该超市工作人员服务态度的整体评价是？
非常好，主动热情
比较好，有问必答
一般，谈不上好坏
比较差，回应不积极
很差，态度恶劣
请对该超市的购物环境（整洁度、通道宽度、灯光、气味等）进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在超市结账需要排队多久？
几乎不用排队
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
您更希望超市增加哪些便民服务？
线上下单配送到家
到店自提服务
免费停车/停车优惠
免费饮用水/休息区
商品加工服务（如切肉、处理海鲜）
临期商品折扣专区
会员专属积分兑换
您是否会因为一次不好的购物体验，减少去该超市的频率？
您向亲友推荐该超市的可能性有多大？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
如果用0-10分表示，您有多大可能将该超市推荐给身边的朋友？（0分完全不可能，10分非常可能）
您主要通过哪些渠道了解超市的优惠活动信息？
超市官方公众号/小程序
门店海报/广播
亲友分享
短视频/本地生活平台
其他
您认为超市的会员权益对您的吸引力如何？
吸引力很强，会专门为权益消费
有一定吸引力
一般，有没有都可以
没什么吸引力
完全不关注会员权益
请对该超市处理售后问题（退换货、投诉响应）的效率进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些做法会明显提升您对超市的好感度？
明码实价无套路促销
生鲜品质不好可无忧退换
主动帮助老年顾客
高峰时段多开收银通道
定期公示商品检测信息
主动提醒临期商品情况
和周边同类型超市相比，您认为该超市的整体竞争力如何？
明显领先
略好一些
处于平均水平
略差一些
明显落后
您认为当前常去的超市最需要改进的一个方面是什么？请简要说明。
如果您对超市服务或口碑建设有其他具体建议，也欢迎在这里分享。