用户质量评价市场调研问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次用户质量评价调研。本问卷旨在了解您对我们产品/服务的真实感受与评价,以帮助我们持续改进,为您提供更优质的体验。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。
请问您是我们产品的用户吗?
是,我是当前用户
是,我曾是用户
不是,我从未使用过
您是通过什么渠道了解到我们产品/服务的?
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
应用商店
线下活动/广告
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务?请用0-10分表示,0分代表完全不可能,10分代表极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的易用性(是否容易上手和操作)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的功能满足度(功能是否满足您的需求)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的稳定性(运行是否流畅、少出故障)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的性价比进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品/服务最突出的优点是什么?(可多选)
界面设计美观
操作简单便捷
功能强大全面
运行稳定流畅
客户服务优质
价格合理
品牌信誉好
其他
您认为我们产品/服务最需要改进的方面是什么?(可多选)
增加新功能
优化现有功能
提高运行速度/性能
降低价格/费用
改善用户界面/设计
加强客户服务
提供更多教程/帮助
其他
与市场上的主要竞品相比,您认为我们的产品/服务处于什么水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
不了解竞品
您使用我们产品/服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您通常使用我们产品/服务的哪些核心功能?(可多选)
功能A
功能B
功能C
功能D
功能E
其他
请您对最近一次与客服沟通的体验进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意;若无此经历,请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务对您的工作或生活帮助大吗?
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助比较小
几乎没有帮助
请分享一个您在使用我们产品/服务过程中最满意或印象最深刻的经历。
    ____________
请分享一个您在使用我们产品/服务过程中遇到的最大困扰或最不满意的经历。
    ____________
您希望我们未来优先增加或优化哪类功能?(可多选)
智能化/自动化功能
社交/分享功能
数据分析/报告功能
个性化定制功能
跨平台同步功能
安全与隐私功能
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的职业状态是?
在校学生
全职工作者
自由职业者
创业者/企业主
退休人员
其他
对于提升我们的产品/服务质量,您还有什么其他的宝贵意见或建议吗?
    ____________

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