培训需求调研:消费者购物渠道偏好调查

您好!我们正在进行一项关于消费者购物偏好的调研,旨在了解不同购物渠道的使用习惯与需求,以优化相关培训内容。您的回答将为我们提供宝贵参考。本次问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您通常多久进行一次购物(非日常必需品)?
每周一次或更频繁
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您在过去一年中,主要使用过以下哪些渠道进行购物?【多选题】
大型综合电商平台(如淘宝/天猫、京东、拼多多)
品牌官方商城/官网
短视频/直播平台(如抖音、快手)
社交媒体平台(如微信小程序、小红书)
线下大型商超/百货
线下品牌专卖店
社区团购/社群购物
海外购物网站/海淘
二手交易平台
在您最常使用的购物渠道中,您认为其最大的优势是什么?
价格优惠/促销活动多
商品种类丰富齐全
物流配送速度快
商品质量有保障/正品率高
购物体验便捷流畅(如界面、支付)
有优质的直播/内容推荐
售后服务完善
当您决定尝试一个新的购物渠道时,最主要的驱动因素是?
朋友/网红/KOL推荐
看到吸引人的广告或内容
有无法抗拒的优惠活动
寻找特定稀缺商品
对现有渠道不满,寻求替代
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时,哪些因素会显著影响您的购买决策?【多选题】
商品详情页描述与图片
用户评价与晒图
店铺评分与信誉
主播或达人的讲解
促销力度(满减、折扣)
物流时效与运费
退换货政策是否便捷
您如何看待直播购物这种形式?
非常喜欢,是我主要的购物方式之一
偶尔观看并购买,觉得有趣
中立,和传统电商没太大区别
不太喜欢,觉得信息嘈杂
从不观看,也不信任
对于线下购物,您最看重的是?
可以实地体验/试用商品
即买即得,无需等待
享受逛街的休闲氛围
能得到店员专业的讲解与服务
参与线下独家活动
请对您最近一次主要使用的购物渠道的整体满意度进行评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流购物渠道在哪些方面有待改进?【多选题】
商品信息真实性(如图片与实物不符)
价格体系混乱(如先涨后降)
物流配送的稳定与时效
售后服务的响应与处理效率
个性化推荐不够精准
界面设计复杂,操作繁琐
骚扰营销信息过多
您是否愿意为更好的购物体验(如更快物流、专属客服、无理由退换)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
未来一年,您预计在哪个渠道的消费会增加最多?
传统综合电商平台
内容/兴趣电商(直播、短视频)
品牌直营渠道(官网、小程序)
线下实体店
其他新兴渠道
请描述一次您印象最深(无论是特别好还是特别差)的购物经历,并简要说明原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露

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