服务质量调查问卷

感谢您参与本次服务质量调查。本问卷旨在了解您对服务的期望与评价,以帮助我们持续改进。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。
您最近一次接受我们服务的主要目的是什么?
获取信息/咨询
解决问题/处理投诉
寻求建议/规划
其他
您是通过哪种渠道接触到我们的服务的?
官方网站/App
电话热线
线下门店/服务中心
社交媒体/在线广告
朋友/同事推荐
其他
请对服务人员的专业知识和技能进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员解决问题的效率和能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度和礼貌程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务?(0-10分,0表示完全不可能,10表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
您认为我们服务在哪些方面最需要改进?
响应速度
服务人员的专业性
沟通的清晰度
解决问题的彻底性
服务流程的便捷性
后续跟进服务
其他
您目前所处的职业发展阶段是?
在校学生
应届毕业生/初入职场(0-3年)
职场骨干(3-10年)
资深专家/管理者(10年以上)
自由职业者/创业者
其他
在考虑新工作机会时,您最看重以下哪个因素?
薪资福利
职业发展空间
工作生活平衡
公司文化/团队氛围
工作稳定性
其他
您对薪资的期望,主要基于以下哪种考量?
个人生活成本与财务目标
市场同类岗位的平均薪资水平
个人能力与经验的价值
前一份工作的薪资水平
其他
对于一份心仪的工作,您能接受的薪资浮动范围大约是?
±5%以内
±5% - 10%
±10% - 20%
视综合福利待遇而定
没有明确范围
在薪资谈判中,除了固定月薪,您同样看重的部分是?
绩效奖金/年终奖
股票/期权等长期激励
补充医疗保险等福利
培训发展预算
弹性工作制/远程办公
其他
请简要描述您对未来职业发展的核心期望(例如:技能提升、职位晋升、行业转换等)。
    ____________
您认为本次咨询服务在帮助您明确薪资期望方面有多大帮助?
非常有帮助,思路清晰很多
比较有帮助,获得了一些参考
一般,没有特别的感觉
帮助不大,信息有限
完全没有帮助
对于提升我们的服务质量,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________

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