您通常通过什么渠道了解到我们的品牌或服务？
社交媒体
朋友/家人推荐
线上广告
线下活动
其他
在您选择服务时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多可选3项）
价格
品牌声誉
服务质量
服务效率/速度
客户评价/口碑
促销活动
个性化服务
其他
您最近一次使用我们服务的主要目的是什么？
解决特定问题
体验新服务
享受促销优惠
基于长期信任/习惯
其他
请对您最近一次体验的服务质量进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好通过哪些方式与我们沟通？（可多选）
电话
在线客服/聊天
电子邮件
社交媒体私信/留言
线下门店
其他
您希望我们提供哪些增值服务或个性化选项？
定制化服务方案
会员专属优惠
定期知识/资讯推送
优先响应通道
暂时没有特别需求
您对我们服务价格的感知是？
物超所值
价格合理
价格偏高，但可以接受
价格过高
不确定
您希望我们未来在哪些方面进行改进或创新？（最多可选3项）
服务技术/平台
服务内容/产品
价格体系
客户沟通渠道
售后服务
个性化体验
环保/社会责任
其他
您使用我们服务的频率大约是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
首次使用
与市场上同类服务相比，您认为我们的主要优势是什么？
服务质量
品牌信誉
价格优势
创新能力
客户关系
无明显优势