公关用户品牌忠诚度市场调研问卷

您好!我们正在进行一项关于公关服务品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对当前合作公关品牌的看法与体验,所有信息仅用于统计分析,并将被严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前与多少家公关公司/服务商有合作关系?
1家
2-3家
4-5家
5家以上
您与当前主要合作的公关品牌合作了多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对当前主要合作公关品牌的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能将当前主要合作的公关品牌推荐给同行或朋友?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择并持续使用该公关品牌的主要原因是什么?(可多选)
服务效果显著(如媒体曝光、舆情管理)
团队专业、响应迅速
性价比高
沟通顺畅、理解需求
品牌声誉好
提供创新的解决方案
合作关系稳定、值得信赖
其他
请评价该公关品牌在“服务专业性”(如策略制定、执行能力)方面的表现。(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该公关品牌在“沟通与响应效率”方面的表现。(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该公关品牌在“结果交付与ROI(投资回报率)”方面的表现。(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该公关品牌的服务价格有一定幅度的上涨,您会如何选择?
继续合作,价格上涨可以接受
会考虑,但需要评估价值
可能会开始寻找替代服务商
肯定会更换服务商
如果市场上出现了一家新的、声称性价比更高的公关公司,您的态度是?
完全不受影响,会继续与现有品牌合作
会关注,但不会轻易更换
会主动了解并考虑试用
很可能尝试新品牌
您通常通过哪些渠道了解或评估公关服务商?(可多选)
同行/朋友推荐
行业会议/活动
专业媒体/行业报告
服务商主动销售
社交媒体/专业平台
过往案例研究
其他
在您看来,公关服务品牌与客户之间建立忠诚度的最关键因素是什么?
持续稳定的服务效果
深度的战略伙伴关系
灵活适应客户需求变化
透明的沟通与合理的价格
创新的思维与解决方案
您认为当前合作的公关品牌在哪些方面有提升空间?(可多选)
服务响应速度
策略创新能力
数据分析与报告深度
价格透明度
跨部门/项目协同
危机处理能力
行业资源广度
其他
未来一年内,您是否有计划增加或更换公关服务合作伙伴?
没有计划,维持现状
有计划增加新的合作伙伴
有计划更换现有合作伙伴
不确定
请用一句话描述您心中“理想的公关合作伙伴”应具备的最重要特质。
    ____________
您的公司/组织所属的行业是?
科技/互联网
金融/保险
消费品/零售
医疗/健康
工业/制造
文化/娱乐
教育/培训
其他
您在公司中负责与公关服务相关的决策角色是?
最终决策者
主要建议/评估者
执行/对接人员
其他
我们非常重视您的意见。对于本次调研或公关服务,您是否有任何其他想分享的看法或建议?
    ____________

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