请对您最近一次使用我们产品或服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品或服务质量的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客户服务响应速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客户服务人员专业能力的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品或服务的性价比如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们处理问题或投诉的效率和效果的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友、同事或合作伙伴推荐我们公司的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们公司最突出的优势是什么？
产品/服务质量卓越
价格合理/性价比高
客户服务优质
品牌信誉良好
创新能力强
其他
您通常通过哪些渠道了解或接触到我们公司的信息？
公司官方网站
社交媒体（微信、微博等）
行业媒体/新闻报道
朋友/同事推荐
线下活动/会议
搜索引擎广告
其他
您认为我们的公关传播信息（如新闻稿、社交媒体内容等）清晰、可信吗？
非常清晰可信
比较清晰可信
一般
不太清晰可信
非常不清晰可信
我们公司的品牌形象在您心中是？
非常积极正面
比较积极正面
中性
比较负面
非常负面
哪些因素会促使您向他人推荐我们？
出色的产品/服务体验
极高的性价比
优质的客户服务
强大的品牌影响力
良好的企业社会责任形象
创新的技术或解决方案
其他
哪些因素可能会阻碍您推荐我们？
产品/服务质量不稳定
价格过高
客户服务响应慢或不专业
品牌声誉不佳
缺乏创新
竞争对手表现更优
其他
未来一年内，您继续使用我们服务或产品的意愿如何？
非常愿意，会继续使用
比较愿意，可能会继续使用
不确定，视情况而定
不太愿意，可能会减少使用
非常不愿意，计划停止使用
您认为我们最需要改进的方面是？
产品/服务功能
价格策略
客户服务
品牌传播与公关
技术创新
售后服务与支持
其他
请分享一次您认为我们做得特别好的服务或产品体验，并说明原因。
请分享一次您认为我们需要改进的服务或产品体验，并说明原因。
对于提升我们的品牌形象和客户推荐意愿，您还有哪些具体的建议？