公关用户信任度满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于公关服务用户信任度的调研,旨在了解您对当前公关服务的感受与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,建立更值得信赖的沟通桥梁。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您与当前公关服务提供方合作了多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为当前公关团队对您所在行业/业务的理解程度如何?
非常不理解
不太理解
一般
比较理解
非常理解
从0到10分,您有多大意愿将当前公关服务推荐给同行或朋友?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为公关团队在危机事件中的响应速度和处理能力如何?
非常迟缓且无效
比较迟缓,效果一般
一般
比较迅速有效
非常迅速且高效
您认为公关服务在哪些方面最能建立您的信任?(可多选)
信息发布的及时性与准确性
危机沟通的透明与坦诚
长期战略规划的前瞻性
日常沟通的主动与细致
媒体关系与舆论引导能力
数据与效果报告的可信度
公关团队向您汇报工作进展和成果的频率与清晰度如何?
很少汇报,内容模糊
偶尔汇报,内容一般
定期汇报,内容基本清晰
频繁汇报,内容非常清晰
请为公关团队的专业知识储备与行业洞察力打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因公关团队提供的信息不准确或延迟而感到困扰?
经常
偶尔
很少
从未
您主要通过哪些渠道感知和评估公关工作的效果?(可多选)
媒体报道的数量与质量
社交媒体上的舆论风向
合作伙伴/客户的直接反馈
搜索引擎的可见度与声誉
内部管理层的评价
第三方数据分析报告
当出现负面舆情时,您对公关团队所采取策略的认可度如何?
完全不认可
不太认可
一般
比较认可
非常认可
您认为在维护双方信任关系上,公关团队最需要改进的一点是什么?
    ____________
与公关团队的日常沟通是否顺畅、高效?
沟通非常困难,效率低下
沟通有时存在障碍
沟通基本顺畅
沟通非常顺畅高效
请为公关服务的整体性价比打分。(1-5分,1分为性价比很低,5分为性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会严重损害您对公关服务的信任?(可多选)
隐瞒或歪曲事实
承诺不兑现
响应迟缓
专业能力不足
缺乏道德操守
收费不透明
综合考虑所有因素,您对当前公关服务的整体信任度如何?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
请分享一个让您印象深刻的、增强或削弱您对公关团队信任的具体事例(可选)。
    ____________
您未来续约或扩大与当前公关团队合作的可能性有多大?
非常不可能
不太可能
不确定
比较可能
非常可能
对于提升公关服务的可信度与长期价值,您还有哪些其他建议?
    ____________

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