您是通过什么渠道了解到本次调查的？
社交媒体
官方网站/App
电子邮件
朋友/同事推荐
其他
您与【相关组织/品牌】的互动频率是？
频繁互动（每周多次）
经常互动（每月几次）
偶尔互动（每季度几次）
很少互动（每年几次）
从未互动
总体而言，您对【相关组织/品牌】的信任程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【相关组织/品牌】发布的信息（如公告、新闻）的透明度如何？
非常透明，信息全面易获取
比较透明，主要信息可见
一般，部分信息不够清晰
不太透明，信息模糊或滞后
非常不透明，缺乏关键信息
当【相关组织/品牌】面临争议或危机时，其回应的及时性如何？
非常及时，迅速澄清
比较及时，在合理时间内回应
一般，回应有延迟
不太及时，回应滞后
非常不及时，或基本不回应
您认为【相关组织/品牌】的危机公关回应（如道歉、解释、补救措施）是否真诚？
非常真诚，能感受到诚意和责任感
比较真诚，回应内容合理
一般，感觉是例行公事
不太真诚，有推诿或敷衍迹象
非常不真诚，缺乏诚意
哪些因素最能影响您对【相关组织/品牌】的信任？（请选择所有符合的选项）
过往承诺的履行情况
信息发布的准确性与一致性
高层管理人员的言行
产品或服务质量
社会责任感与公益行为
危机事件的处理方式
用户/客户评价与口碑
与用户的沟通互动体验
您认为【相关组织/品牌】在倾听和响应用户/公众反馈方面做得如何？
非常好，积极倾听并采取行动
比较好，有反馈渠道并回应
一般，有渠道但反馈少
比较差，反馈渠道形同虚设
非常差，无视用户反馈
您有多大可能向朋友或同事推荐信任【相关组织/品牌】？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一年前相比，您对【相关组织/品牌】的信任度有何变化？
您通常通过哪些渠道验证【相关组织/品牌】发布信息的真实性？（请选择所有符合的选项）
第三方权威媒体
行业专家或KOL分析
官方发布的原始文件/数据
社交媒体上的用户讨论
自己的经验或判断
不特意验证
您认为【相关组织/品牌】的长期行为与其宣传的价值观是否一致？
高度一致，言行合一
基本一致，偶有偏差
一般，有时感觉有差距
不太一致，说一套做一套
完全不一致，背道而驰
您对【相关组织/品牌】保护用户/客户数据隐私和安全方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果【相关组织/品牌】未来发生负面事件，您对其能够妥善处理并重建信任的信心有多大？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不大
完全没有信心
请描述一个具体事例，该事例曾显著增强或削弱您对【相关组织/品牌】的信任。
您希望【相关组织/品牌】在哪些方面采取具体行动来提升公众信任？（请选择所有符合的选项）
提高信息发布的频率和透明度
建立更畅通、有效的公众沟通渠道
更主动地承担社会责任
更快速、诚恳地应对危机事件
定期发布经审计的社会影响或可持续发展报告
加强高层与公众的直接、真诚对话
其他