您最常使用或最熟悉的竞品公关产品/服务是哪一个？
美通社
Cision
Meltwater
Newswire
其他（请在后文填空处补充）
您使用该竞品主要完成哪些公关/媒体工作？（可多选）
新闻稿撰写/编辑
媒体数据库查询与管理
新闻稿分发
媒体监测与舆情分析
媒体关系管理
活动发布
数据分析与报告
其他
整体而言，您对该竞品在满足您核心工作需求方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【产品功能】层面，您遇到的主要障碍或不满有哪些？（可多选）
功能过于复杂，学习成本高
核心功能（如媒体数据库）不准确或更新慢
缺少我需要的特定功能
功能之间衔接不流畅
移动端体验差
其他
请具体描述一个因功能问题导致您工作效率降低或工作受阻的例子。
在【用户界面与操作体验】层面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）
界面设计混乱，不易找到所需功能
操作流程冗长繁琐
系统响应速度慢，卡顿
提示信息不清晰，操作易出错
自定义/个性化设置选项不足
其他
您认为该竞品的定价模式（如按发布量、按功能模块订阅等）是否合理？
非常合理，性价比高
基本合理，但仍有优化空间
不太合理，价格偏高
非常不合理，价格与价值严重不符
不清楚/未关注
在【客户服务与支持】方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
客服响应速度慢
技术支持无法有效解决问题
缺乏中文客服或本地化支持
培训资料或帮助文档不完善
售后服务（如续费、合同变更）体验差
未使用过客服/支持
其他
当您在使用中遇到问题时，您通常如何解决？
查阅官方帮助文档
联系客服/技术支持
自行上网搜索解决方案
询问同事或同行
放弃解决，寻找替代方案
基于您的整体使用体验，您有多大可能向同行或朋友推荐这款竞品？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)
在【数据与报告】方面，您认为主要障碍是什么？（可多选）
监测数据不全面或延迟
分析维度单一，不够深入
报告模板僵化，自定义困难
数据导出格式受限或不便
数据可视化效果差
其他
请描述您理想中的公关产品，最应该具备或改进的一个核心特性是什么？
与竞品相比，您目前正在使用或考虑的其他替代方案主要是？
使用另一款专业公关软件
使用综合性营销/CRM平台中的公关模块
使用多个免费/轻量工具组合
主要依赖人工和传统方式
暂未找到满意的替代方案
如果竞品进行改进，您最希望优先解决以下哪些问题？（可多选）
降低产品价格或提供更灵活的套餐
优化核心功能（如更新媒体库）
简化操作流程，提升易用性
加强本地化服务与支持
提升系统稳定性和速度
提供更强大的数据分析能力
其他
您在未来6-12个月内，更换现有公关服务提供商的可能性有多大？
非常有可能
有一定可能
不确定
不太可能
完全不可能
除了上述问题，您认为还有哪些未提及的关键障碍影响了您对该竞品的长期使用？
您的职位角色最接近以下哪一类？
企业公关/品牌负责人
市场部/营销部成员
公关公司/广告公司从业者
企业管理者/创始人
自由职业者/媒体人
其他
您所在公司/团队的规模是？
1-50人
51-200人
201-1000人
1000人以上